Ochrana osobných údajov na webe www.svethor.sk
Ochranu súkromia neberieme na ľahkú váhu, ochrana osobných údajov našich zákazníkov je pre nás dôležitá. Nižšie nájdete informácie o tom, aké osobné údaje spracovávame o našich zákazníkoch a používateľoch nášho webu. Správcom osobných údajov je Martin Pejša, Dudín 89, 58805 Dušejov, IČO 74276671.
Aké osobné údaje spracovávame
Využívanie osobných údajov
Prečo osobné údaje spracovávame a čo nás na to oprávňuje?
Kto Vaše údaje spracováva a komu ich odovzdávame
Z akých zdrojov osobné údaje získavame
Ako sú Vaše osobné údaje zabezpečené
Zasielanie osobných údajov mimo EÚ
Ako využívame cookies
Aké máte práva pri spracovaní osobných údajov
Ako možno uplatniť jednotlivé práva
Aké osobné údaje spracovávame
Rozsah spracovávaných osobných údajov ich líši podľa účelu spracovania:
1. Na účely uzavretia a plnenia kúpnej zmluvy
- identifikačné údaje, tj meno, priezvisko, adresa,
- kontaktné údaje, tj e-mail a tel. číslo
- firemné údaje, tj názov firmy, IČO/DIČ, sídlo, ak ste podnikateľ
2. Za účelom sledovania návštevnosti a vylepšovania našich služieb
- údaje o Vašom správaní na webe tzn. cookies a IP adresa
- údaje o Vašich objednávkach, tj cena a množstvo zakúpených výrobkov, spôsob dopravy a platby, dátum objednávky, mailová komunikácia súvisiaca s objednávkou
Využívanie osobných údajov
Účely využitia osobných údajov:
- na uzavretie kúpnej zmluvy a realizáciu dodávky.
- plnenie našich zákonných povinností.
- komunikáciu v rámci plnenia kúpnej zmluvy
- riešenie Vašich reklamácií a sťažností;
- analýze, hodnotení a zlepšovaní našich služieb zákazníkom
Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu, kým trvá niektorý z vyššie uvedených účelov spracovania a následne len počas a za podmienok v súlade s príslušnými právnymi predpismi.
Prečo osobné údaje spracovávame a čo nás na to oprávňuje?
V rámci našej činnosti spracovávame osobné údaje bez vášho súhlasu pokiaľ:
- je to nevyhnutné na účely uzavretia alebo plnenia zmluvy s Vami
- nám to ukladajú naše zákonné povinnosti (napr. v oblasti účtovníctva a daní)
- sme schopní preukázať náš oprávnený záujem (napr. v súvislosti s uplatňovaním nárokov z uzavretých zmlúv alebo v súvislosti analýzou a zlepšovaním našich služieb)
Kto Vaše údaje spracováva a komu ich odovzdávame
Vaše osobné údaje môžeme odovzdávať aj ďalším subjektom, ktoré sa nachádzajú v úlohe spracovateľa a to:
- Vami zvolenému prepravcovi
- za účelom doručenia zásielky a informovania o doručení
- spoločnosti Gopay s.r.o. Ič 26046768, ktorá prevádzkuje platobnú bránu pre potreby zaistenia platby, najmä v súvislosti s platbou kartou - společnosti Heureka Shopping s.r.o., Ič 02387727
- Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb. o niektorých službách informačnej spoločnosti neodmietnete zasielanie našich obchodných oznámení alebo neodvoláte svoj predtým udelený súhlas. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame spracovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.cz; tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Na spracovanie osobných údajov taktiež využívame služby ďalších spracovateľov, ktorí osobné údaje spracovávajú iba podľa našich pokynov a na účely, ktoré sú popísané v časti "Prečo osobné údaje spracovávame a čo nás k tomu oprávňuje?"
- poskytovateľ hostingových služieb ČESKÝ WEBHOSTING s.r.o., IČO CZ25101625
- prevádzkovateľovi marketingových nástrojov ako je Google Ireland Limited (registračné číslo: 368047), so sídlom Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko (služba Google Analytics), ktorý nám pomáha analýzou návštevnosti nášho webu
- ďalším osobám na základe príslušných právnych predpisov, napr. finančnej správe, polícii a pod.
Z akých zdrojov osobné údaje získavame
Osobné údaje získavame predovšetkým priamo od Vás prostredníctvom nášho webu, pri komunikácii s Vami, pri uzatváraní zmluvy a počas zmluvného vzťahu a cookies na základe Vašich návštev našich internetových stránok. Niektoré ďalšie údaje môžeme obdržať aj od našich partnerov (napr. číslo účtu od banky).
Ako sú Vaše osobné údaje zabezpečené
Na zaistenie bezpečnosti Vašich osobných údajov využívame vhodné technické a organizačné opatrenia. Dáta sú chránené pred neoprávneným prístupom a zneužitím. Zaisťujeme a kontrolujeme bezpečnosť našich IT systémov s sme schopní obnoviť dáta v prípade incidentu. Kde je to vhodné, využívame na ochranu Vašich údajov šifrovanie.
Osobné údaje spracovávame manuálne aj v elektronických informačných systémoch. Všetky procesy podliehajú fyzickej, technickej i procedurálnej kontrole. Máme nastavené technické, organizačné i personálne opatrenia, ktoré minimalizujú riziko zneužitia, straty a manipulácie s dátami. Rovnaké zabezpečné je zaistené aj u našich spracovateľov.
Zasielanie osobných údajov mimo EÚ
Vaše osobné údaje môžu byť prenášané a ukladané v rámci krajín Európskeho hospodárskeho priestoru (ďalej len "EHP"), ktoré sú považované za krajiny s porovnateľnou úrovňou ochrany osobných údajov ako Česká republika. V prípade prenosov mimo EHP, zaistíme rovnakú ochranu Vašich údajov ako v rámci EHP.
Ako využívame cookies
Cookies sú malé dátové súbory, ktoré sa ukladajú vo Vašom počítači, tablete alebo telefóne a sú potrebné pre správnu funkciu webu. Navštívené internetové stránky si pomocou cookies po určitú dobu pamätajú napr. Vaše nastavenia a produkty pridané do košíka. Súbory cookies nám slúžia tiež na vylepšovanie našich stránok a zdokonaľovanie našich služieb.
Informácie o využívaní nášho webu odovzdávame spoločnosti Google, ktorá nám vykonáva analýzu návštevnosti webu v rámci služby Google Analytics. Spôsob nakladania firmy Google so súbormi cookies, nájdete na tomto odkaze: https://www.google.com/policies/technologies/cookies/.
Aké máte práva pri spracovaní osobných údajov
Vo vzťahu k svojim osobným údajom máte nasledujúce práva:
1. Právo na prístup - máte právo vedieť, aké údaje o Vás spracovávame, za akým účelom a po akú dobu si dáta ponechávame. Máte právo na poskytnutie ďalších informácií súvisiacich so spracovaním Vašich dát
2. Právo na opravu - pokiaľ zistíte a informujete nás, že Vaše údaje sú nesprávne alebo neúplné, musíme ich bez zbytočného odkladu opraviť alebo doplniť
3. Právo na výmaz - v niektorých prípadoch máte právo na vymazanie Vašich osobných údajov.
Vaše osobné údaje vymažeme predovšetkým pokiaľ:
- Vaše dáta už nepotrebujeme na účely, na ktoré sme ich spracovávali
- odvoláte svoj súhlas so spracovaním dát
- vznesiete námietku proti spracovaniu dát na základe nášho oprávneného záujmu a my zistíme, že už oprávnený záujem pominul alebo Vaše právo na ochranu súkromia prevažuje nad naším oprávneným záujmom
- boli spracované nezákonne
- musia byť vymazané podľa právnych predpisov
4. Právo na obmedzenie spracovania
- toto právo umožňuje v určitých prípadoch požadovať, aby tieto údaje neboli dočasne predmetom ďalšieho spracovania, ak:
-napadnete presnosť osobných údajov po dobu, kým neoveríme ich správnosť
-spracovanie je protizákonné
-údaje už nepotrebujeme, ale Vy ich požadujete na účely uplatnenia Vašich právnych nárokov
-vznesiete námietku proti ich spracovaniu
- spracovanie Vašich osobných údajov obmedzíme, pokiaľ neoveríme, či je Vaša námietka oprávnená
5. Právo na prenositeľnosť - máte právo vyžiadať si od nás svoje údaje a preniesť ich k inému poskytovateľovi služieb
6. Právo podať námietku proti spracovávaniu - pokiaľ Vaše údaje spracovávame na základe nášho oprávneného záujmu alebo na marketingové účely. V prípade oprávneného záujmu prestaneme Vaše údaje spracovávať, pokiaľ nebudeme mať závažné oprávnené dôvody pre pokračovanie v spracovaní dát. V prípade marketingových účelov prestaneme Vaše osobné údaje používať bez zbytočného odkladu.
7. Právo podať sťažnosť - môžete podať sťažnosť na Úrad pre ochranu osobných údajov, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7; www.uoou.cz
Ako možno uplatniť jednotlivé práva
Pokiaľ budete mať akékoľvek otázky, žiadosti či sťažnosti ohľadom ochrany osobných údajov alebo chcieť uplatniť akékoľvek vyššie uvedené právo, môžete nás kontaktovať:
mailem na adrese info@svethor.sk
telefonicky na čísle +420 567 210 091
písemně na adrese Svět hor, Žižkova 89, 58601 Jihlava, Česká republika
Vašu žiadosť vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca.