Doprava, platba, dostupnosť tovaru

Dostupnosť tovaru

"Skladom" - tovar máme v našom sklade alebo predajni a sme schopní ho okamžite expedovať. Pokiaľ obdržíme objednávku v pracovný deň do 10 hodín, zásielku obvykle odosielame ešte v ten istý deň. Objednávky obdržané po 10 hodine odosielame najneskôr nasledujúci pracovný deň. Toto pravidlo platí pre platby dobierkou a kartou on-line. Pri platbe vopred na účet odosielame zásielku v deň pripísania peňazí na náš účet.

"Vypredané" - takto označené položky pravdepodobne už nebude možné dodať.

Spôsob dodania, platby, cena dopravy

Balné neúčtujeme.

Sme platcami DPH v Českej republike, všetky ceny v internetovom obchode www.svethor.sk sú vrátane DPH.

Pokiaľ sú všetky položky Vašej objednávky skladom a objednávka nám bude doručená do 10,00 h, zásielku odosielame ešte v deň objednávky. U objednávok doručených po 10,00 h zásielku odosielame nasledujúci pracovný deň.

Packeta (Zásilkovna) - osobný odber na výdajných miestach

Hlavnou výhodou tohto spôsobu dopravy je nízke poštovné a možnosť vyzdvihnúť si zásielku v mieste svojho bydliska v čase, ktorý Vám vyhovuje. Zoznam výdajných miest nájdete tu. Akonáhle dorazí Váš balíček na pobočku Zásilkovny budete informovaní prostredníctvom SMS o možnosti vyzdvihnutia. Na pobočke potom prevezmete zabalenú zásielku rovnako ako na pošte, s tým rozdielom, že na Zásilkovnách zvyčajne nie je front a vydanie zásielky trvá asi 1 minútu. Zásielka je na výdajnom mieste uložená 7 dní. Na požiadanie možno túto lehotu predĺžiť.

Výmena tovaru (napr. zle zvolenej veľkosti)

Zákazníkom ponúkame bezplatnú výmenu tovaru. Tovar zašlite najneskôr do 14 dní od obdržania na našu adresu Svet hôr, Žižkova 89, 58601 Jihlava, Česká republika (poštovné hradí zákazník). Zásielku odporúčame poistiť. Nezabudnite priložiť kópiu faktúry a uviesť, za aký tovar (veľkosť) požadujete vymeniť. Vrátený tovar prosím zasielajte pokiaľ možno v originálnom obale, v stave a hodnote, v akom ste tovar prevzal/a. Malo by byť nepoužité a kompletné, vrátane príslušenstva, prípadne visačiek. Po obdržaní Vám bude obratom zaslaný Vami požadovaný vymenený tovar (poštovné hradí Svet hôr). Pokiaľ by ani táto veľkosť nebola tá správna, je možné tovar opäť vymeniť rovnakým spôsobom, ale pri druhej a každej ďalšej výmene už všetky náklady na doručenie hradí zákazník.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy

Do 14 dní od prevzatia tovaru máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez udania dôvodu. Vrátený tovar je potrebné odoslať najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Tovar by mal byť vrátený pokiaľ možno v originálnom obale, v stave a hodnote, v akom ste tovar prevzal/a. Malo by byť nepoškodené, kompletné, vrátane príslušenstva, prípadne visačiek. Nezabudnite do balíka vložiť buď vzorový formulár pre odstúpenie od kúpnej zmluvyalebo sprievodný list s Vaším číslom účtu.

Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku nakladania s týmto tovarom iným spôsobom, než ktorý je nutný na oboznámenie s povahou a vlastnosťami tovaru, vrátane jeho funkčnosti. Prípadné zníženie hodnoty bude započítané s vrátenou kúpnou cenou.

Na vrátenie môžete využiť náš vzorový formulár pre odstúpenie od kúpnej zmluvy, ale nie je to podmienkou. Peniaze Vám vrátime ihneď po prevzatí tovaru na Váš bankový účet, pokiaľ si výslovne neurčíte iný spôsob.

Vrátený tovar nie je možné zaslať na dobierku. Taká zásielka nebude prijatá!

Toto je iba zjednodušený popis, kompletné pravidlá na odstúpenie od zmluvy nájdete v obchodných podmienkach.

Reklamácia

Pokiaľ sa na výrobku prejaví závada počas záručnej doby, zašlite reklamovaný predmet na adresu Svet hôr, Žižkova 89, 58601 Jihlava, Česká republika. Priložte doklad o zakúpenie a popis závady. Pokiaľ nie je vada na výrobku na pohľad viditeľná, odporúčame chybné miesto označiť - napr. samolepkou. Predmet reklamácie zašlite čistý a suchý. Reklamácie vybavujeme v najkratšom možnom termíne, najneskôr v zákonnej 30 dennej lehote.

V prípade akýchkoľvek otázok nás neváhajte kontaktovať.